Aide, statut en direct et rapports

Prise en charge de Word Factory

Trouvez des réponses rapides, vérifiez le service et envoyez un rapport ciblé.

Prise en charge du jeu

Incluez l'URL de la page, le navigateur, l'appareil, les étapes à reproduire et ce qui s'est passé. Ne joignez jamais de mot de passe ou de sauvegarde non modifiée contenant des informations privées.

Correction de vocabulaire

Incluez le mot, la région, la tranche de notes, la version du pack de mots et la définition exacte, l'exemple ou la classification à réviser.

Sécurité ou confidentialité

Expliquez l'URL du compte ou du contenu concerné et l'action demandée. Ne republiez pas inutilement du contenu nuisible.

État du service

Vérification du jeu et du service de sauvegarde…

Cibles de prise en charge

Les rapports de sécurité et de confidentialité sont examinés en premier. Notre objectif est d’accuser réception des rapports de sécurité urgents dans un délai d’un jour ouvrable et des autres demandes dans un délai de trois jours ouvrés. Les publications de la communauté restent en attente jusqu'à ce qu'elles soient examinées.

Foire aux questions

Puis-je jouer sans compte ?

Oui. La progression des invités reste dans ce navigateur. Un compte est nécessaire uniquement pour la synchronisation dans le cloud et la publication dans la communauté.

Que dois-je inclure dans un rapport de bug ?

Incluez l'URL, le navigateur et l'appareil, les étapes à l'origine du problème et le résultat attendu. N'envoyez pas de mots de passe.

Comment signaler un mot erroné ou inapproprié ?

Sélectionnez Correction du vocabulaire et incluez le mot, la carte ou l'activité, la région, la tranche de notes et la définition exacte ou l'exemple qui doit être révisé.

Puis-je exporter ou supprimer les données de mon compte ?

Connectez-vous sur la page Compte. Les contrôles de compte fournissent un workflow d'exportation JSON et de suppression permanente.