Ayuda, estado en vivo e informes

Soporte de fábrica de palabras

Encuentre respuestas rápidas, verifique el servicio y envíe un informe específico.

Soporte de juego

Incluye la URL de la página, navegador, dispositivo, pasos para reproducir y qué sucedió. Nunca adjunte una contraseña o un archivo guardado sin editar que contenga información privada.

Corrección de vocabulario

Incluya la palabra, región, rango de grados, versión del paquete de palabras y la definición, ejemplo o clasificación exactos a revisar.

Seguridad o privacidad

Explique la cuenta afectada o la URL del contenido y la acción solicitada. No vuelva a publicar contenido dañino innecesariamente.

Estado del servicio

Comprobando el juego y el servicio de guardado…

Objetivos de soporte

Los informes de seguridad y privacidad se revisan primero. Nuestro objetivo es reconocer los informes de seguridad urgentes dentro de un día hábil y otras solicitudes dentro de los tres días hábiles. Las publicaciones de la comunidad permanecen pendientes hasta que se revisen.

Preguntas frecuentes

¿Puedo jugar sin una cuenta?

Sí. El progreso del invitado permanece en este navegador. Solo se necesita una cuenta para la sincronización en la nube y la publicación en la comunidad.

¿Qué debo incluir en un informe de error?

Incluya la URL, el navegador y el dispositivo, los pasos que causaron el problema y el resultado que esperaba. No envíe contraseñas.

¿Cómo informo de una palabra incorrecta o inadecuada?

Seleccione Corrección de vocabulario e incluya la palabra, mapa o actividad, región, rango de calificaciones y la definición exacta o ejemplo que necesita revisión.

¿Puedo exportar o eliminar los datos de mi cuenta?

Inicie sesión en la página Cuenta. Los controles de cuenta proporcionan un flujo de trabajo de exportación JSON y eliminación permanente.