Spielunterstützung
Geben Sie die Seiten-URL, den Browser, das Gerät, die Schritte zum Reproduzieren und was passiert ist an. Hängen Sie niemals ein Passwort oder einen unbearbeiteten Speicherstand mit privaten Informationen an.
Hilfe, Live-Status und Berichte
Word Factory-Unterstützung
Finden Sie schnelle Antworten, prüfen Sie den Service und senden Sie einen gezielten Bericht.
Vokabelkorrektur
Geben Sie das Wort, die Region, die Klassenstufe, die Wortpaketversion und die genaue Definition, das Beispiel oder die Klassifizierung zur Überprüfung an.
Sicherheit oder Privatsphäre
Erläutern Sie das betroffene Konto oder die betroffene Inhalts-URL und die angeforderte Aktion. Veröffentlichen Sie schädliche Inhalte nicht unnötig erneut.
Dienststatus
Überprüfe das Spiel und speichere den Dienst…
Unterstützungsziele
Sicherheits- und Datenschutzberichte werden zuerst überprüft. Unser Ziel ist es, dringende Sicherheitsmeldungen innerhalb eines Werktages und andere Anfragen innerhalb von drei Werktagen zu bestätigen. Community-Beiträge bleiben bis zur Überprüfung ausstehend.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ohne Konto spielen?
Ja. Der Gastfortschritt bleibt in diesem Browser. Ein Konto ist nur für die Cloud-Synchronisierung und Community-Beiträge erforderlich.
Was sollte ich in einen Fehlerbericht aufnehmen?
Geben Sie die URL, den Browser und das Gerät, die Schritte, die das Problem verursacht haben, und das erwartete Ergebnis an. Senden Sie keine Passwörter.
Wie melde ich ein falsches oder unpassendes Wort?
Wählen Sie „Vokabularkorrektur“ und geben Sie das Wort, die Karte oder Aktivität, die Region, die Klassenstufe und die genaue Definition oder das Beispiel an, das überprüft werden muss.
Kann ich meine Kontodaten exportieren oder löschen?
Melden Sie sich auf der Kontoseite an. Kontokontrollen bieten einen JSON-Export und einen Arbeitsablauf zum dauerhaften Löschen.